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工廠對產(chǎn)品的售后服務(wù)的承諾 |
對第一次使用我廠產(chǎn)品的用戶,在配屬前到現(xiàn)場進行技術(shù)培訓;售后服務(wù)隊人員由技術(shù)人員和有經(jīng)驗的專業(yè)維修人員組成, 在質(zhì)量保證期內(nèi),因工廠的責任造成的不合格零部件(包括外購配件)及由此而造成的破損的部件,工廠將免費提供維修配件、維修服務(wù),并及時修復(fù),保證柴油機運用。 工廠接到用戶電話、電報、來函所反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題后,在 48 小時內(nèi)給予答復(fù),72小時內(nèi)到現(xiàn)場提供維修服務(wù),確保柴油機正常運行。 工廠按儲備常規(guī)配件,以供柴油機出現(xiàn)配件損壞時能及時更換。 在產(chǎn)品壽命期內(nèi),工廠將隨時為用戶提供技術(shù)服務(wù)。一旦用戶需求,工廠將盡一切努力,以優(yōu)先及優(yōu)惠的價格為用戶解決急用配件,確保柴油車的正常運行。 |
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